电商团队怎样适配AI，要慎重考虑
适配得好，“功力”大增
适配欠好则“自废武功”
最近，义乌老板娘傅江燕火了。
“义乌老板运用DeepSeek卖空小产品”的音讯登上热搜，上亿网友围观了义乌老板怎样用DeepSeek+AI做跨国生意。在义乌世界商贸城内，傅江燕用一口流利的英语介绍店肆和产品的视频走红。
二十年来，傅江燕一向在义乌世界商贸城运营袜子店，坚持摄影视频经商已有七年之久。这次，她展示了怎样用36种言语卖袜子。
傅江燕运用的视频生成软件，是义乌Chinagoods AI智能服务途径运用频率最高的运用。她只需拿着产品对着镜头说“123”并供给要害词案牍或挑选适配场景，就可以生成介绍产品的中文或英文口播视频。生成视频后再运用数字人东西翻译成36种言语即可。
傅江燕告知《我国新闻周刊》，本年刚开市，发现DeepSeek特别火，就想着让它生成案牍试试作用。一开端只做了英语版别，后来还测验了阿拉伯语、西班牙语和法语，一会儿就火了。“这几天许多商户跑上门，几年不联络的老客户也发来音讯，讨教我怎样做视频，乃至直接转化成订单。”
实践上，接入DeepSeek仅仅开端，怎样让DeepSeek更好地为企业服务才是真实的应战。
运用AI软件，傅江燕更快捷地制造出外语出售视频，开辟跨国生意。图/受访者供给
AI到达了“研讨生水平”
七年来，傅江燕简直每天都会坚持拍视频，此前用AI生成的案牍或多或少有些“生硬”，现在她发现AI越来越聪明晰，案牍越来越天然舒畅，实时翻译后，让许多外国客户都以为傅江燕真的会讲本国言语。
实践上，本年春节期间当DeepSeek刷屏时，义乌Chinagoods AI团队的技能人员们现已在研讨DeepSeek大模型本地化布置和运用适配。傅江燕是榜第一批“吃螃蟹”的人，成百上千的外地同行给她发来音讯：“怎样拍视频”“怎样用DeepSeek”……当她的视频走红后，“压力”给到了义乌我国小产品城大数据公司。
2月22日，楼勤峰刚带着技能团队熬了个大夜，傅江燕的流量带动商城表里的商户进入到途径上，他们紧迫对服务器进行扩容。
作为技能总监，自2023年ChatGPT诞生后，楼勤峰就亲近注重着大模型的开展。他说到，曩昔两年间，公司一向在和AI前沿科技公司协作，有了必定的大模型练习根底，以小商视创为例，语音大模型和言语大模型才能是中心。
“春节前，DeepSeek爆火，咱们快速完结了本地化布置，首要接入的是小商视创、常识库等运用，后续途径十余种AI运用都会连续接入，掩盖出产规划、展示买卖、交易履约等交易的全流程，让案牍输出、视频生成、图片规划、多语种呼应精确率等各方面的速度和质量进一步进步。”
“店里实践上只要我一个人在忙活，接单、出售和服务，每天作业量挺大的。这些视频可以让客户愈加信赖我。”傅江燕和老公每年能出口出售2000万双袜子，首要面向亚洲、非洲、南美等区域，“下一步，我要考虑运用AI生成具有针对性的产品出售视频，争夺每个视频的内容都能具有亮点和卖点”。
具有这种才能并非一蹴即至。许多人找到傅江燕后想要学惯用AI制造视频，可是在做的进程中发现并非易事。“其实面临镜头，怎样去摄影，很有应战。由于这要求说话者坚持语速比较均匀，而且要一向对着这个镜头，不要左顾右盼。”傅江燕说到。
她还以生成案牍举例，“提出好问题便是一个很大的检测”。她在运用AI生成案牍时发现，假如发问不精确，AI就不会发生精确的成果。比方，对着AI说“帮我生成一个15秒以内的袜子视频案牍”，但没有说到不可以用极限词（约束广告词），AI很有或许就会在案牍中生成“榜首流”“职业榜首”这样的用语。
很显然，DeepSeek等AI技能正在深入重塑职业生态。“开年后榜首天就给咱们发动了。”过完年，上班榜首天，MCN安排五月星河CEO五月就宣告，2月为公司“DeepSeek学习月”。五月要求职工每日向DeepSeek提出至少10个问题，并会评选出3名“DeepSeek运用标杆”。
作为MCN安排，五月星河处于工业下流，以内容服务各个消费品牌。往上游看去，职业界已掀起一场“AI军备竞赛”，多家企业宣告接入DeepSeek，进行本地化布置。“善用AI者胜，踌躇者败。”五月给全员宣告的告知里如此写道。五月花了不少时刻研讨DeepSeek，对他们而言，一边振奋，一边焦虑，想要在AI浪潮中耸峙潮头。
这次的全员告知，是五月运用DeepSeek生成的一篇内容。这篇长约2000字的小作文，过往，五月自己动手写一篇相似文章，估计需求半响到一天时刻，现在有了DeepSeek，他只需求半个小时就能完结。五月期望让所有人都可以进步功率。
近些日子，知美集团CEO KAMI频频地在和身边的朋友交流评论AI。不少人会以一种焦虑的心态来寻求他的主张。计算机专业身世的他，很早就信任，会有更强的AI呈现。“假如说，两年前的大模型仍是加减法都会算错的小学生水平，现在DeepSeek可以到达辅佐科研的研讨生水平。咱们可以不信任AI的才能，可是要信任AI进化的速度。”
从实践的效能来看，KAMI谈道，以大言语模型为例，现在在AI方面做本地化布置，树立常识库，是一种帮忙进步公司运营功率的方法。做布置后，能更好地下降跨部分之间的交流本钱，或许让职工可以更好地学习职业常识。
“大部分人都感到AI进步了作业功率，也有部分人觉得AI没有‘人味’，替代不了自己，以及AI总是显现服务器繁忙。”五月坦言，方针不是裁人，而是要让AI成为每个人的“得力帮手”，现在AI运用还处于树立一致阶段，下一个阶段才有或许重塑作业流程。
适配欠好会“自废武功”
但面临DeepSeek，有更为急进的人。
“法务部分50％的人要挑选，只留20％能用AI的人；客服部分95％的人要挑选，只留5％能用AI的人；新品立异中心70％的人要挑选，只留30％能用AI的人以及工艺把控的人；内容立异部分80％的人要挑选，只留20％能用AI的人，且该部分要做到一个团队做出20个团队的活。”近来，国产美妆品牌韩束母公司上美股份的一张内部谈天截图刷屏了。
这张在网上被疯传的截图显现，上美股份创始人、董事长兼CEO吕义雄在作业群内对各部分下达裁人份额，要求用AI替代人工。在惊人的替代数据之外，吕义雄还着重，要练习职工经过鼠标+言语与AI的对话交流，撤销键盘。
随后，“上美股份因AI大规模裁人”的声响传出，引发了商场的广泛注重。上海财经大学数字商务研讨中心主任崔丽丽以为，DeepSeek让每个职业都具有了触手可及的AI，会带来运用层史无前例的昌盛，在必定程度上关于没有创造性思想或倾向于根底性作业界容的岗位发生替代，但“喊标语式的裁撤，或许有其他考虑”。
有美妆职业从业者以为，这种论调很“生猛”。上美股份曩昔便是在“蒙眼狂奔”，“拥抱AI”或许仅仅为了“降本增效”。
因押注抖音短剧，上美的营收从2022年的26.75亿元上涨到2023年的41.91亿元，2024年上半年则到达35亿元。本年春节前，吕义雄发布公开信，除了说到要将信息AI抢先作为公司的中心竞赛力外，还给出了“百亿方针”：2025年的营收要冲刺100亿方针，2030年则要冲刺300亿方针。
可是据青睐情报数据，依托“霸总”短剧成职业黑马的主品牌韩束，本年1月在某直播电商途径GMV同比下滑20％。当下这波短剧盈利还可以吃多久仍是不知道，AI的最新开展让老板开端有了新的策画。
吕义雄在朋友圈回复：“咱们公司不是要裁人，本年上美整体人数会添加800人，总部人员在本年年底会到达2700人。仅仅有些当地加人，有些当地减人，让运营更科学化，更有功率。”
“上美是在活跃拥抱AI，但都树立在以人才为柱石的根底上。”上美股份相关负责人向《我国新闻周刊》说到，现在没有AI替代计划，全公司是在探索AI的运用，跟大部分公司是相同的。
据同花顺iFind数据计算，到2月17日收盘，已有247家上市公司被归入“DeepSeek概念股”，超100家公司经过官方微信大众号、互动途径、发表出资联系活动记载表等途径发表公司与DeepSeek协作状况。据不彻底计算，到2月21日，已有至少6家美妆企业宣告接入该模型，掩盖研制、检测、客服等链条。其间，就包含了丸美生物、福瑞达生物股份等。
丸美生物高调宣告丸小研现已全面接入DeepSeek-V3大模型接口，能快速回答研制人员问题，帮忙企业战略决议计划；福瑞达则宣告成功演练多项AI功用，要求各部分选拔人才，自主引荐AI运用人员。
崔丽丽指出，安排架构、人员技能、办理模式、团队协作方法等方面怎样适配AI，要慎重考虑。适配得好，“功力”大增，适配欠好则“自废武功”。
以上美股份法务部分的改动状况来看，假如50％的人要挑选，只留20％能用AI的人，在现阶段有或许完结，但存有危险。万商天勤律师事务所合伙人张烽告知《我国新闻周刊》，理论上来说，AI可以看合同、做风控，终究进步作业功率，五个法务终究或许只留下一两位来把关即可。他举例，曾经起草法律合同，帮手需求一天时刻，但现在运用大模型只需求几分钟，进步功率非常显着。可是重要合同、大额生意风控以及新项目出资等，仍需求人来把关，AI能否合格仍待时刻查验。
“上美股份眼下拟定的方针，在现阶段有点高，即便是裁撤，也应该是一个按部就班的进程，比方法务与客服，需求该企业运用专用的常识库对通用根底大模型进行练习后方可替代，内容部分则可以运用基座大模型完结根底性作业的替代。”崔丽丽谈道。
“不能从真实意义上替代某些职位”
“正在All in，但还没落地。”汉服品牌编织司联合创始人谢凌龙被DeepSeek的体现所冷艳，他感觉当下DeepSeek的信息搜集才能和推理才能“比普通人更强”，这对内容出产非常有利。但他的决议计划相对慎重许多，公司内部也存在质疑声响。
现在他和合伙人正在测验运用AI东西生成图片，企图替代电商生意中最为烦琐的“摄影环节”。但运用下来“会呈现各种问题”：手部处理欠好、生成场景不符合物理规则，以及终究生成的衣服和什物不一致……
在谢凌龙的体会中，现在许多大模型的上下文中都有缝隙，导致其无法处理杂乱问题。许多互联网大公司受限于自营产品，对个人开发者产品支撑有限。想要将事务保险地交给AI，仍需很长时刻的调试。
高婷自2020年前后就开端深耕大模型技能，专心为电商客户供给虚拟试衣服务多年，最近触摸到的许多客户都有相似谢凌龙这样的困扰。“接入大模型后，发现技能无法真实运用到事务中。”
最近DeepSeek火了之后，许多人都开端运用大模型来练习，企图生成图片，但运用了之后发现“有点用，但不安稳”，因而就生出判别，大模型现在对事务价值不大。高婷发现，许多客户对大模型的心情变得中立乃至是置疑。
不少头部鞋服品牌与高婷的公司有长时刻严密的协作。最简略的协作是，客户给到一张新衣服的相片和一张模特此前摄影的相片，经过AI就可以生成模特身穿该衣服的相片。“这样可以节约摄影时刻、模特费用。”
但想要到达这样的作用，“最起码需求一个月的练习”。高婷介绍，首要需求客户供给历史上摄影过的图片，这就会构成海量的数据，后续要不断地与开源数据结合，终究练习模型。现在根底样式的图片生成作用不错，仅仅遇到杂乱的服装试穿，比方金属扣较多、系带较多或许需求模特坐着的时分，作用略差一些。
“现在不能说用咱们的产品就可以彻底扔掉掉商拍，或许100件衣服现在有20件可以经过AI生图完结试穿作用，剩余的完结不了。”
但高婷也意识到，DeepSeek等AI技能经过功率进步和本钱优化为职业注入新动能。
以鞋服职业为例，现在许多客户经过AI生图节约了不小的本钱，但这并不意味着可以替代相关作业人员。只能说“此前需求请一个百万年薪的规划总监，现在换成了一个五十万年薪的中级规划师”。
“这个技能并不难，但难的是要不断改动，跟上直播间的产品和战略。”高婷意识到，DeepSeek下降了AI与事务交融的门槛，春节前，高婷和朋友决议先把网店开起来，网店中售卖的产品则是“AI技能”。很快，DeepSeek的火爆也带火了高婷的网店，过来问询服务的人越来越多。
不到一个月，高婷手中现已接下近十单生意。直播间的数字人事务居多，她说到，一家酒水直播间要求她们做出8个智能体，完结24小时直播和回复，客户的要求是可以运用智能体做根本的直播和回复。比方有顾客在直播间问询，智能体就可以经过提示词进行回复。
比较曾经，许多企业不愿意或无实力投入许多资金去购买定制化的智能客服，又期望削减人工客服所花费的本钱，就会导致智能客服欠好用，人工客服不够用。高婷说到，此前许多客户购买的数字人客服服务并不廉价，现在DeepSeek让这些客户再次看到“下降本钱”的期望。
不过，高婷以为，现在AI发挥的作用是让部分功用操作变得愈加快捷，但现在不能真实意义上替代某些职位。“现在处于人‘接收AI’的状况，假如没有人工关照，很有或许出问题。”
更重要的是，许多时分真人客服的存在会起到一种心情上的安慰。“AI在短时刻内很难做到，”赛迪智库未来工业研讨中心人工智能研讨室主任钟新龙说，“现在 AI语音根本上现已挨近人类或许可以以假乱真了，但实践上这些点评或测验都较为片面。一旦触及方言、日常习语或许带有心情的交流，AI掩盖得并不周全，很简单泄露。”
谢凌龙回想，职业界此前曾呈现过有顾客“调戏”智能客服，让客服免费送自己产品的作业。“这带来巨大的危险，一旦顾客或许社会大众信任了机器人的过错的信息，很有或许带来品牌在言论上或许物质上的丢失。”
“不管是留下20％、10％仍是5％的职工，若强行定量目标以完结企业转型，这个进程存在危险。”钟新龙触摸过许多的从业者，这些人在决议计划进程中往往只考虑到AI现在所展示的才能鸿沟，根据此来对企业进行改革，但在实践中没有非常老练的途径可以参阅，“往往很难如决议计划中所想的一往无前”。
企业竞赛力会因而改写？
在五月对职工运用AI的等待中，说到每位职工需求结合本身岗位，提交一份《DeepSeek+AI东西进步计划》，要点考虑怎样将AI东西融入现有作业流程。
“比方之前每个组每周有选题会，每个人报选题，进行剧烈的评论，需求好久的时刻。现在或许便是每个人报 10 个选题，开会的时分咱们做挑选就可以了，一上午的会议或许 20 分钟就完结了。”五月显着感觉到，职工的功率在进步。之前编导写脚本，或许得写一周，现在问AI，发问生成修正一两天就可以完结。
五月对AI的等待就在于进步功率，“之前一个编导带2到3个账号，现在可以带5到6个，而且内容出产技能还得到进步，这就等于多了一个高认知的助理在帮忙决议计划”。
崔丽丽谈道，曩昔企业的数字化水平、程度，以及人员数字化思想上的差异会进一步加大AI降临之后竞赛的距离。由于高质量的职业数据堆集，是在基座模型之上赶快具有更“趁手”武器的要害，而这一进程不是一蹴即至的，短期内比较难赶超。因而，企业更应该注重数字化作业的落地，数字化是企业未来的必答题。
最近，深圳跨境电商职业的大卖家道通科技，在互动网站泄漏，公司已完结DeepSeek的全面接入和本地化布置，将成为第一批用DeepSeek搞跨境的大卖家。在选品开发、案牍编撰、售后服务、库存办理等多个跨境电商环节，DeepSeek都能显着进步从业者的作业功率。
跨境电商资深从业者林智勇从年前就开端注重DeepSeek在跨境电商中的运用，现在在他的社群中现已有近两千人集合在一起，评论怎样运用最新的AI技能。“AI从头界说跨境电商。”林智勇以为电商的底层开展逻辑很有或许由于AI而改动。
钟新龙剖析，不管是企业仍是政府，砍掉冗余岗位，这在AI年代会成为非常常见的作业。假如终究留下少数人，公司还可以工作如常，功率肯定会进一步进步。
“可是，把一项占5％本钱的部分，经过AI技能下降了一半，从大局看也仅仅下降2.5％，这种改动暂时还很难引起商业模型层面的突变。”KAMI表明，有危机意识是好的，活跃拥抱改动，运用现有的东西降本增效。但不需求过分焦虑，尽管AI的改动一日千里，就消费品职业而言，现在还没有由于AI引起的企业间的绝对性的距离。
AI什么时分能带来真实的“突变”？
眼下，不少企业都接入了DeepSeek。“许多接入都是紊乱的，仅仅凑凑热烈。假如不是根据它做二次开发或适配，那接入是没有意义的。”中关村超互联新基建工业立异联盟总工程师袁博谈道，当下不少企业和途径是在“蹭热度”。
袁博猜测，未来DeepSeek走向拐点，这将是改动整个工业生态的事物。
发于2025.3.3总第1177期《我国新闻周刊》杂志
杂志标题：All in AI，颠覆电商？
作者：孟倩
来历：我国新闻周刊
